O Biznisoft-u

Obuka i podrška

Obuka korisnika svakog poslovnog programa predstavlja najvažniji elemenat uspešne implementacije. Iako je program vrlo jednostavan i lak za korišćenje sa veoma jasnim interfejsom, smatramo da svaki klijent treba da iskoristi pogodnost obuke koja je uvek uključena u cenu programskog paketa prilikom kupovine.
U zavisnosti od ugovora, postoje 3 vrste obuke:
 

STANDARDNA OBUKA

Održava se isključivo u našim prostorijama, obuhvata tri nezavisna termina za jednog izvršioca.

Sadržaj standardne obuke je sledeći:

  • Upoznavanje sa osnovnim elementima Biznisoft-a: Opšti šifarnici, gridovi, tabele, unos/izmena/brisanje podataka i slično
  • Upoznavanje sa šifarskim sistemom: Kontni plan, poslovni partneri, artikli/proizvodi/usluge, mesta/nosioci troškova
  • Robno-trgovinsko poslovanje - osnovni elementi: prijem robe, fakturisanje, interni prenosi, nivelacije
  • Bazna administracija: šifarnik operatera, sistem lozinki i ovlašćenja, provera integriteta
  • Obračun zarada: standardni obračun zaposlenih radova, lica van radnog odnosa, ostala lična primanja, izveštavanje
  • Bazna proizvodnja: obrada radnih naloga, recepture i sastavnice, transfer proizvoda, mesta i nosioci troškova
  • Pitanja klijenta vezana za njihove specifičnosti

DODATNA OBUKA

 Održava se u našim prostorijama i čije se trajanje posebno dogovara:

  • Napredne finansijske funkcije: blagajne, poreska evidencija, završni računi, obračuni, analize
  • BizniSoft POS: podržani uređaji, izdavanje računa, dodatne evidencije, povezivanje sa kasama
  • Specifične funkcije: Otkup poljoprivrednih proizvoda, Kadrovska evidencija, Servis i popravke, finansijska operativa

SPECIFIČNA OBUKA Realizuje se na lokaciji korisnika čije trajanje i sadržaj zavisi od zahteva klijenta.

NAPOMENA U standardnu (akcijsku) cenu od 390EUR + PDV za 3 radne stanice u lokalnoj mreži uključena je standardna obuka a po dogovoru sa rukovodstvom preduzeća, zakazuje se dodatna obuka.



Podrška registrovanim korisnicima našeg programskog paketa odvija se na više načina:

Korišćenjem uputstava, baze znanja i ostalih sadržaja našeg web sajta (od čega pre svega ističemo tzv. "ticket" podršku u kojoj svaki naš klijent može postaviti pitanje i/ili zahtev i pratiti realizaciju istog uz istoriju svih poslatih zahteva sa njihovim statusom) koji je aktivan non-stop.

Korišćenjem telefonske podrške našeg Call Centra. Podrška putem telefona je dostupna svakog radnog dana od 08:00 do 16:30 i subotom od 09:00 do 15:00. Telefoni našeg Call Centra su: 011.3224.100 i 011.3348.831.

Podrška u Centru za podršku. U slučaju nekih specifičnih problema u korišćenju naših proizvoda, korisnici mogu dobiti direktnu podršku dolaskom u naš Centar za podršku. Za direktno korišćenje usluga centra za podršku neophodna je prethodna najava i dogovor. Centar je aktivan svakog radnog dana u nedelji osim subote.
 

NAPOMENA Za sva pitanja/primedbe/sugestije možete nas kontaktirati na ovoj stranici.